たびたびUPしてきた、ルックファンタスティックでの購入品レビュー。
大好きなThe Ordinaryもこちらで購入。
配送に少し時間はかかるものの（というかiHerbが速すぎる！）、なにひとつトラブルなく商品を受け取っていましたが、1度だけ発送されないことが・・・
詐欺か？
このままドロンか？
結果・・・
カスタマーサービスが神対応だった！！！
な超私的体験レビュー。
経過1 トラブルメールが届く
このメールが届き、とうとう注文から１か月以上。（ちょいちょい日本語がおかしいのはスルー。）
う～む。
待てど暮らせど、発送されません。
それでも、イベントのお知らせは毎日届くし、不信感マックス。
まずは落ち着いて、ここに連絡☟
丁寧な日本語のメールが届きました。
待っていましたが、まだ届かない。
経過2 ライブチャットを使用する
そこで今度はここ☟
担当者がいるときは、「使用できます」になり、日本語のスタッフとその場でやり取りができます。
その時の説明では、
①一部のお客様にシステムエラーが発生している。
②発送されるまで請求されない。（私の場合は、paypalで支払い）
とのこと。
ライプチャットでは、キャンセルも受け付けてくれるので、ログイン後自分のアカウントから試してみてくだされ。
経過3 商品到着 しかし・・・
とうとう注文から、はや２ヶ月。
やっと届いた発送メール。
注文した２件が同時に到着！
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なんと、今度は中身が漏れている・・・
段ボール、パッケージ、商品がベタベタ・・・
開けたら、ふたがゆるかった・・・
奇しくも、届くのを待っている間にBeauty Bayで同じ商品を購入していたので、比べてみると1/3ほど漏れてなくなっている。
過去の経験から、またもやカスタマーサービスに連絡。
結論
返金してもらったよーーー！
配送トラブル＆商品漏れがありましたが、
結果、カスタマーサービスの対応が神だった！！！
日本語で問い合わせでき、しかも翌日には丁寧に返信がくるのは、英語が苦手だけど、海外コスメを試してみたい人には抜群に心強いサービス。
ブランドによっては、日本で購入するよりずっと安く購入でき、未入荷ブランドも多数。
買っちゃおう！
割引コード
初回限定で割引コードが使えます。The Ordinaryの購入には使えませんが、使えるブランドはいっぱいあるので探してみてね。時期や条件により、700円～3,150円の割引が受けられます。
よければこちらのコード、
ルックファンタスティック 紹介コードで割引あり：XAE2-R2
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