ルックファンタスティックで配送トラブル

COSME

2022.09.112024.03.03

たびたびUPしてきた、ルックファンタスティックでの購入品レビュー。

大好きなThe Ordinaryもこちらで購入。

配送に少し時間はかかるものの（というかiHerbが速すぎる！）、なにひとつトラブルなく商品を受け取っていましたが、1度だけ発送されないことが・・・

詐欺か？

このままドロンか？

結果・・・

カスタマーサービスが神対応だった！！！

な超私的体験レビュー。

目次

経過1　トラブルメールが届く
経過2　ライブチャットを使用する
経過3　商品到着　しかし・・・
結論
- 割引コード

経過1　トラブルメールが届く

このメールが届き、とうとう注文から１か月以上。（ちょいちょい日本語がおかしいのはスルー。）

う～む。

待てど暮らせど、発送されません。

それでも、イベントのお知らせは毎日届くし、不信感マックス。

まずは落ち着いて、ここに連絡☟

丁寧な日本語のメールが届きました。

待っていましたが、まだ届かない。

経過2　ライブチャットを使用する

そこで今度はここ☟

担当者がいるときは、「使用できます」になり、日本語のスタッフとその場でやり取りができます。

その時の説明では、

①一部のお客様にシステムエラーが発生している。

②発送されるまで請求されない。（私の場合は、paypalで支払い）

とのこと。

ライプチャットでは、キャンセルも受け付けてくれるので、ログイン後自分のアカウントから試してみてくだされ。

経過3　商品到着　しかし・・・

とうとう注文から、はや２ヶ月。

やっと届いた発送メール。

注文した２件が同時に到着！

この投稿をInstagramで見る

ari　年収200万以下！コスパが良くなきゃ生きられない！(@hana25michi.ari)がシェアした投稿

なんと、今度は中身が漏れている・・・

段ボール、パッケージ、商品がベタベタ・・・

開けたら、ふたがゆるかった・・・

奇しくも、届くのを待っている間にBeauty Bayで同じ商品を購入していたので、比べてみると1/3ほど漏れてなくなっている。

過去の経験から、またもやカスタマーサービスに連絡。

結論

返金してもらったよーーー！

配送トラブル＆商品漏れがありましたが、

結果、カスタマーサービスの対応が神だった！！！

日本語で問い合わせでき、しかも翌日には丁寧に返信がくるのは、英語が苦手だけど、海外コスメを試してみたい人には抜群に心強いサービス。

ブランドによっては、日本で購入するよりずっと安く購入でき、未入荷ブランドも多数。

買っちゃおう！

割引コード

初回限定で割引コードが使えます。The Ordinaryの購入には使えませんが、使えるブランドはいっぱいあるので探してみてね。時期や条件により、700円～3,150円の割引が受けられます。

よければこちらのコード、

ルックファンタスティック　紹介コードで割引あり：XAE2-R2

またはこのリンクからgo！

コメント

タイトルとURLをコピーしました